Trong tập Whiteboard Friday tuần này, Jo Cameron – Quản lý nhóm học tập của Moz – đi sâu vào quá trình giải quyết và tận dụng mức tăng đột biến về lưu lượng truy cập, bao gồm cả cách xác định lưu lượng truy cập đến từ đâu và phải làm gì để tăng sự chú ý. Thưởng thức!
Nhấp vào hình ảnh bảng trắng ở trên để mở phiên bản độ phân giải cao trong tab mới!
Mục lục
Phiên âm Video
Chào. Chào mừng đến với Whiteboard Friday. Tôi sẽ nói về hành trình mà bạn bắt đầu khi bạn nhận thấy sự thay đổi đột ngột về lưu lượng truy cập vào một trang cụ thể trên trang web của bạn. Trong trường hợp của chúng tôi, đây là một mức tăng đột ngột và nhất quán, có thể trông rất tuyệt.
Bạn có thể nhận ra rằng đây chính xác là những gì bạn và khách hàng của bạn đã và đang phấn đấu. Nhưng như chúng ta biết, lưu lượng truy cập vào trang web của bạn không phải là kết thúc của câu chuyện. Bạn cũng sẽ muốn lưu lượng truy cập đó chuyển đổi. Ngoài ra, khi điều tương tự xảy ra, có thể có những bài học khác mà bạn có thể học và có khả năng áp dụng cho các trang và khu vực khác trên trang web của bạn.
Tôi là Jo. Tôi là Quản lý nhóm học tập tại Moz. Chúng tôi tạo tất cả tài liệu khóa học mà bạn sẽ thấy trên Học viện Moz. Đây là nơi bạn có thể nâng cao trình độ học vấn về SEO của mình và giành được Chứng chỉ SEO Essentials. Chúng tôi cũng viết tài liệu hướng dẫn cách sử dụng các công cụ Moz và đây là nơi câu chuyện của chúng tôi bắt đầu.
Điều gì thúc đẩy sự tăng đột biến?
Trong suốt mùa hè, chúng tôi nhận thấy lượng khách truy cập vào một trang trợ giúp cụ thể của MozBar đã tăng lên đáng kể. Chúng tôi muốn vượt ra ngoài việc cố gắng hiểu tại sao chúng tôi nhận được lưu lượng truy cập đó và biến điều này thành cơ hội để hỗ trợ các mục tiêu của công ty chúng tôi.
Vì vậy, khi bạn thấy điều gì đó như thế này xảy ra, câu hỏi đầu tiên của bạn có thể là: Tại sao? Tại sao chúng tôi nhận được lưu lượng truy cập này? Điều gì đã thay đổi? Điều gì đã gây ra điều này? Ngoài ra, chúng ta đã biết gì từ các số liệu mà chúng ta đang thu thập?
Chúng ta biết những gì?
Trong Nhóm học tập Moz, chúng tôi theo dõi các chỉ số cấp cao nhất hàng tháng, bao gồm cả số lượng khách truy cập. Chúng tôi cũng thu thập tình cảm của khách thông qua nút “Phản hồi” trên trang. Và chúng tôi cũng thu thập báo cáo hàng tháng trong chiến dịch Moz Pro của mình, sử dụng Keyword Explorer và Link Explorer làm công cụ nghiên cứu hữu ích trong bộ công cụ của chúng tôi.
Vì vậy, trước hết, chúng tôi đã tìm hiểu kỹ các chỉ số hàng tháng ở cấp độ chi tiết hơn. Chúng tôi đã xem xét nhịp độ của lưu lượng truy cập trong Google Analytics để xem liệu đây có phải là sự tăng đột biến hay xu hướng nhất quán theo thời gian.
Bây giờ trước khi bạn có thể hoàn toàn tin tưởng vào chất lượng dữ liệu Google Analytics của mình, bạn có thể muốn xóa và lọc dữ liệu đó. Bạn có thể tìm hiểu tất cả về điều này trong Chứng nhận SEO Essentials. Với khóa học này, chúng tôi sẽ đưa bạn qua phương pháp SEO của chúng tôi, giúp bạn tiếp cận SEO một cách chiến lược. Điều này bao gồm năm phần: nghiên cứu, kiểm tra, tối ưu hóa, khuếch đại và lặp lại. Báo cáo nằm trong phần thứ năm của phương pháp, là phần lặp lại. Trong đó, chúng tôi chia nhỏ thành chỉ số nhận thức, hoạt động trên trang web và tất cả các chuyển đổi quan trọng. Các bài học trong Chứng chỉ SEO Essentials sẽ hướng dẫn bạn chi tiết hơn về vấn đề này và bạn có thể tải xuống thẻ báo cáo SEO khi mua khóa học này.
Vì vậy, quay lại những gì chúng tôi đã thấy trong Google Analytics, chúng tôi nhận thấy xu hướng tăng cũng phản ánh mô hình theo sau xu hướng lưu lượng truy cập trước đó của chúng tôi. Chúng tôi đã thấy những hình con sò này, xếp hàng độc đáo với các ngày trong tuần và cuối tuần. Bạn có thể quen với việc nhìn thấy một hình dạng khác nhau tùy thuộc vào ngành của bạn.
Chúng tôi cũng đã xem xét dữ liệu giới thiệu trong Google Analytics và so sánh dữ liệu này với những gì chúng tôi thấy trước khi tăng đột biến. Chúng tôi cũng đã xem xét cách lưu lượng truy cập vào và thoát trang đó thông qua Google Analytics và chúng tôi đã tìm hiểu kỹ về Google Xu hướng để xem liệu chúng tôi có thể xác định bất kỳ chủ đề liên quan nào đang diễn ra hay không. Tôi đang theo dõi phần trợ giúp của miền moz.com trong chiến dịch Moz Pro của mình và tôi đã kết nối phần này với Google Analytics. Điều này kéo tổng lượt truy cập và trang đích. Đây là dữ liệu mà bạn sẽ thấy trong phần chuyển đổi của Google Analytics.
Vì vậy, trong khi nhóm của tôi chủ yếu tập trung vào một khu vực của moz.com, điều này cho tôi ý tưởng về vị trí của trang này như một phần trăm lưu lượng tìm kiếm so với các trang đích khác.
Bây giờ đây là nơi tất cả bắt đầu đến với nhau. Trong tab xếp hạng trong chiến dịch Moz Pro của tôi, bây giờ tôi có thể thấy dữ liệu trang đích được tham chiếu chéo với các từ khóa được theo dõi của tôi và thứ hạng của chúng. Vì vậy, tôi cũng có thể thấy khối lượng tìm kiếm và số lượt truy cập ước tính cho mỗi từ khóa được theo dõi. Chúng tôi cũng đã nhập URL MozBar vào Trình khám phá từ khóa để xem xét các từ khóa xếp hạng cho URL đó và sau đó thêm các từ khóa này vào chiến dịch hiện tại của tôi để theo dõi chúng theo thời gian.
Chúng tôi biết rằng SEO và báo cáo SEO là lặp đi lặp lại. Vì vậy, bằng cách xây dựng các từ khóa được theo dõi của bạn theo cách này, điều này sẽ giúp bạn điền vào chỗ trống về những từ khóa nào đang gửi lưu lượng truy cập đến trang web của bạn.
Chúng tôi cũng thấy một số dữ liệu thú vị từ nút “Mức độ hài lòng của khách truy cập”. Đây là tùy chọn thích hoặc không thích mà bạn có thể chọn trên trang này và thường cho biết nội dung có hữu ích hay không.
Chúng tôi thấy rằng có rất nhiều người phản hồi rằng nội dung này thực sự hữu ích. Vì vậy, điều này không chỉ tích cực cho nhóm của tôi và tôi mà còn mang tính thông tin. Nó cho chúng tôi một ý tưởng thực sự tốt rằng nội dung trên trang này nói chung phù hợp với mục đích của khách truy cập. Vì vậy, chúng tôi đã xem xét tất cả những điều này cùng nhau và rút ra một số kết luận.
Có vẻ như lưu lượng khách truy cập này không đến từ một nguồn hoặc chiến dịch cụ thể mà chúng tôi có thể gán điều này một cách hợp lý. Có vẻ như nó đang phản ánh xu hướng lưu lượng truy cập trước đây của chúng tôi, chỉ là nhiều hơn thế. Vì vậy, bây giờ có lẽ khá quan trọng để giải thích thêm một chút về trang mà chúng tôi đang điều tra.
Trang này là về MozBar. Đây là tổng quan về cách sử dụng tiện ích mở rộng Chrome miễn phí của chúng tôi. Bây giờ tôi cũng sẽ không nhắc đến thực tế là chúng ta đã có một sự thay đổi lớn trong năm nay về những thay đổi đối với cuộc sống và doanh nghiệp của chúng ta do COVID-19, đã có tác động lớn đến cách mọi người sử dụng thời gian của họ, cách doanh nghiệp được điều hành và nhiều lĩnh vực khác trong cuộc sống của chúng ta.
Vì vậy, sau khi xem xét dữ liệu cho trang đó, cùng với tất cả các chỉ số báo cáo khác, chúng tôi đã lùi lại một bước và nghĩ, “Chà, trang này nói về cái gì và sự thay đổi này đã tác động đến nhu cầu đối với các loại công cụ này như thế nào? ” Bởi vì hai điều này, không có gì khác thực sự nổi bật như một lá cờ để chỉ ra một sự kiện duy nhất và sự thay đổi toàn cầu này, chúng tôi bắt đầu hướng tới việc đây là một phần của sự gia tăng nhu cầu đối với các công cụ miễn phí.
MozBar là một tiện ích mở rộng miễn phí nằm ở đầu trình duyệt Chrome của bạn và nó hiển thị số liệu liên kết cho các trang mà bạn truy cập trên web. Nó cũng có một số tính năng tiện dụng khác, chẳng hạn như khả năng đánh dấu các loại liên kết khác nhau, vì vậy nó có thể hiển thị cho bạn các liên kết nội bộ hoặc bên ngoài trên một trang và để kiểm tra các yếu tố trên trang của bạn, v.v. Vì vậy, với tất cả thông tin chúng tôi thu thập được, chúng tôi hiện đang xoay quanh việc tìm hiểu nguyên nhân gây ra điều này.
Chúng ta làm gì với giao thông?
Các bác sĩ cho biết:Các bác sĩ cho biết thêm:Bí quyết đối với chúng tôi không chỉ là tìm ra lý do tại sao điều này xảy ra hoặc tại sao nó lại xảy ra, mà là biến điều này thành một loại hành động tích cực nào đó. Vì vậy, những gì chúng tôi quyết định làm là kiểm tra việc thúc đẩy lưu lượng truy cập trực tiếp từ các trang này hoặc trang cụ thể này đến các sáng kiến Moz chính của chúng tôi. Vì vậy, đây sẽ là hướng dẫn riêng, một đối một của chúng tôi về công cụ Moz Pro và bản dùng thử miễn phí Moz Pro.
Đây là một chỉnh sửa nhanh cho nhóm của tôi. Chúng tôi có thể thêm những người đó vào đó khá nhanh để kiểm tra điều này. Chúng tôi đã biết rằng trang này đang thực hiện công việc hỗ trợ mọi người hiểu cách sử dụng MozBar, vì vậy hãy xem liệu họ có quan tâm đến các công cụ SEO khác của chúng tôi hay không. Chúng tôi đã thêm độ dài vào trang này để giúp mọi người xác định những việc cần làm tiếp theo sau khi họ cho phép sử dụng MozBar.
Và những gì chúng tôi phát hiện ra là chúng tôi thực sự thấy mọi người tiếp nhận chúng tôi trên phiếu mua hàng này và họ đang nhấp qua để trò chuyện với Nhóm giới thiệu xuất sắc của chúng tôi và cũng để xem bản dùng thử miễn phí Moz Pro 30 ngày. Vì vậy, với nỗ lực tương đối nhỏ này của nhóm tôi, giờ đây chúng tôi đã bắt đầu thu thập dữ liệu về hành vi của khách truy cập để có thể thông báo tốt hơn cho các quyết định trong tương lai và các dự án trong tương lai.
Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã tham gia cùng tôi ngày hôm nay. Tôi hy vọng rằng điều này sẽ giúp.
Phiên âm video của Speechpad.com
