Tiếp thị qua email vào năm 2020: Bốn điều quan trọng tạo nên sự khác biệt

Tóm tắt 30 giây:

  • Nhiều cuộc tranh luận đã diễn ra về việc liệu các doanh nghiệp nên giảm hay tăng các nỗ lực tiếp thị của họ. Kết luận là giảm tiếp thị sẽ dẫn đến giảm doanh số bán hàng.
  • Trong số tất cả các kênh tiếp thị kỹ thuật số hiện nay, tiếp thị qua email vẫn chứng tỏ là hiệu quả nhất vì nó giúp tiếp cận trực tiếp và dễ dàng nhất đến khách hàng mà bạn muốn tiếp cận.
  • Có điều gì về nó vẫn còn hiệu quả trong thế giới kinh doanh ngày nay không?
  • Trong bài viết này, Toby Nwazor đưa ra một cái nhìn quan trọng về bốn điều chính đã tạo ra sự khác biệt trong tiếp thị qua email vào năm 2020 như việc sử dụng tiếp thị qua email dự đoán và những gì các nhà tiếp thị email làm để đảm bảo email của họ không rơi vào thư mục spam của người đăng ký.

Kể từ khi đại dịch bùng phát, hầu hết các doanh nghiệp đã liên tục tự hỏi bản thân rằng liệu có nên tiếp tục tiếp thị theo cách mà họ đã từng làm, giảm bớt nỗ lực, mở rộng quy mô hay dừng lại. Tuy nhiên, việc dừng lại hoàn toàn là điều không cần thiết nếu bạn muốn tiếp tục bán hàng và duy trì hoạt động kinh doanh. Tùy chọn tốt nhất là lập lại chiến lược và khám phá cách tốt nhất để thực hiện các chiến dịch của bạn cho phù hợp với thời đại.

Cho đến nay, tiếp thị qua email vẫn là một trong những tiếp thị suy thoái các kênh đã được chứng minh là đáng tin cậy bất chấp sự không chắc chắn xung quanh chúng ta. Trong số tất cả các kênh tiếp thị, email cung cấp cho bạn cách tiếp cận trực tiếp và dễ dàng nhất đến khách hàng mà bạn muốn tiếp cận.

Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu các chiến thuật tốt nhất đã được chứng minh là có hiệu quả vào năm 2020 mà bạn có thể sử dụng để tăng phạm vi tiếp cận và tăng doanh số bán hàng của mình bằng cách sử dụng tiếp thị qua email.


Nhưng trước tiên, hãy xem nhanh cách tiếp thị qua email trước đây

Các nhà tiếp thị email đã dành thời gian tạo ra các email có liên quan. Để thực hiện điều này, họ tập trung vào việc gửi các email được cá nhân hóa. Trong thực tế, Instapage đã báo cáo rằng tiếp thị qua email được cá nhân hóa tạo ra ROI trung bình là 122 phần trăm.

Việc sử dụng các thẻ được cá nhân hóa và phân đoạn danh sách là một số công cụ được sử dụng để cá nhân hóa email trong khi các chiến thuật email được cá nhân hóa như tin nhắn được cá nhân hóa phù hợp với dữ liệu khách hàng như tên, tuổi và vị trí của họ được sử dụng để cung cấp cho các email mang dấu ấn cá nhân.

Trí tuệ nhân tạo (AI) xuất hiện khá đáng chú ý vào năm 2019 và nó được dự đoán sẽ được sử dụng nhiều hơn trong những năm tới. Các nhà tiếp thị đã thấy những điều kỳ diệu của AI khi hiểu người dùng email, vì vậy nó chỉ vấn đề thời gian trước khi nó trở thành một công cụ gia dụng trong tiếp thị qua email.

Tình hình tiếp thị qua email năm 2020 cho đến nay

Tin tốt là mức độ liên quan của tiếp thị qua email đã vượt qua và vẫn ở mức cao nhất với nhiều người ở nhà hơn kể từ khi đại dịch bắt đầu. Các Dự đoán năm 2020 cho tiếp thị qua email đã trở nên phù hợp hơn tưởng tượng.

Bất chấp mọi thứ đã được dự đoán, đây là bốn điều thực sự đóng vai trò quan trọng trong năm 2020:

1. Email chất lượng cao so với lượng email lớn

Điều này có vẻ phản trực giác đặc biệt là vào thời điểm như thế này nhưng sự thật là không có gì đánh bại được email chất lượng cao. Email chất lượng cao được đọc và hầu như không bị bỏ qua ngay cả khi email lạnh lùng. Giảm tần suất gửi email trong khi tăng chất lượng mang lại cho mọi người điều gì đó mong đợi. Nó giống như mong đợi một séc trong thư.

Nhiều công ty tập trung vào việc gửi một lượng lớn email hàng tháng. Một số nhà tiếp thị tin rằng bạn phải gửi email mỗi ngày. Nhưng theo nghiên cứu được thực hiện bởi Hubspot, tỷ lệ mở email bắt đầu giảm khi số lượng email được gửi trong một tháng vượt quá 16.

Tiếp thị qua email vào năm 2020 - Số liệu thống kê của Hubspot

Nguồn: Hubspot

Vì vậy, thay vì gửi email hàng ngày, bạn có thể chọn gửi một email chất lượng cao cứ sau hai đến ba ngày và đảm bảo rằng chúng có giá trị đối với người đăng ký của bạn. Ví dụ: bạn có thể tạo Email dịch vụ khách hàng trình tự cho những người đã mua hàng, hoặc tạo một email chào hàng giảm giá và phiếu giảm giá đặc biệt. Và những thứ này sẽ khác với chuỗi email bản tin thông thường mà người đăng ký của bạn tham gia khi họ truy cập vào trang chủ của bạn.

Điều này đã được chứng minh là sẽ dẫn đến tỷ lệ mở cao hơn vì người đăng ký sẽ tin tưởng rằng họ sẽ nhận được giá trị từ mỗi email và email được gửi cụ thể để đáp ứng nhu cầu của họ.

2. Nhiều email được cá nhân hóa và tối ưu hóa

Các nhà tiếp thị email ngày càng có ý thức hơn về tính hiệu quả của email của họ. Nó không còn chỉ là đảm bảo rằng email đến hộp thư đến của người đăng ký khi đến hạn. Một chiến lược bạn phải áp dụng là cá nhân hóa, vì các email được cá nhân hóa đã được báo cáo là mang lại tỷ lệ giao dịch cao hơn sáu lần. Cho đến nay, chúng ta đã thấy một ứng dụng nặng nề hơn của email được cá nhân hóa, nhưng lần này với sự phụ thuộc nhiều hơn vào tự động hóa để biến điều này thành hiện thực.

Tự động hóa cho phép các nhà tiếp thị tận dụng các điểm tiếp xúc được cá nhân hóa như thời điểm người đăng ký của họ có nhiều khả năng kiểm tra email của họ hơn. Thêm vào đó, tự động hóa giúp toàn bộ quá trình gửi email trên những điểm tiếp xúc đó có thể mở rộng hơn. Giờ đây, các nhà bán lẻ có thể đưa ra nhiều thông điệp có giá trị và kịp thời hơn.

Ví dụ: hãy xem xét vấn đề xe đẩy hàng bị bỏ rơi, Mức độ liên quan mới được báo cáo là 56,82% tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng vào năm 2018. Các nhà tiếp thị qua email đã giải quyết vấn đề này vào năm 2020 bằng cách gửi email tự động để giúp kích hoạt nỗi sợ bỏ lỡ (FOMO) ở khách hàng. Một ví dụ điển hình là thông báo từ bỏ tự động và được cá nhân hóa mà BreadBrand gửi đến những khách hàng đã từ bỏ giỏ hàng của họ. Xem ảnh chụp màn hình bên dưới.

Tiếp thị qua email vào năm 2020 - cá nhân hóa

3. Danh sách trắng các email của bạn ra khỏi hộp thư rác

Bộ lọc email chưa bao giờ tinh vi như ngày nay và nếu email của bạn kết thúc trong hộp thư rác, nó sẽ đánh bại lý do gửi email của bạn ngay từ đầu. Nhiều nhà cung cấp email, bao gồm cả Google, đã tăng cường bảo vệ chống spam bằng cách sử dụng AI để ngăn chặn spam.

Trên thực tế, Google đã kết hợp Tensorflow trong bộ lọc thư rác của họ vào năm 2019 để cho phép Google cá nhân hóa tính năng bảo vệ chống spam cho từng người dùng Gmail. Các nhà tiếp thị email phải có ý thức hơn về các phương pháp email tốt nhất trong năm nay để tránh các email rơi vào thư rác.

Một trong những cách được thực hiện là liệt kê các email của bạn vào danh sách trắng. Điều này được thực hiện bằng cách yêu cầu khách hàng của bạn mở email tự động mà họ nhận được ngay sau khi đăng ký để nhận được nam châm chì bạn đã gửi và thêm bạn. Hoặc trong khi gửi cho họ một “email chào mừng”, hãy yêu cầu họ thêm địa chỉ email của bạn vào sổ địa chỉ của họ. Khi họ làm như vậy, nó đảm bảo rằng các email tiếp theo từ địa chỉ đó sẽ đến hộp thư đến của họ và không bao giờ là thư mục spam.

Trớ trêu thay, từ ảnh chụp màn hình bên dưới, điều này rất đơn giản. Thật không may, hầu hết các nhà tiếp thị không làm điều đó.

Tiếp thị qua email vào năm 2020 - email vào danh sách trắng

Một cách khác bạn có thể làm là tránh sử dụng các từ khiến email trông giống như thư rác. Nếu email của bạn chứa các từ như “giàu có”, “giao dịch”, “giải thưởng”, “mua hàng”, “đặt hàng”, v.v. Nhiều hộp thư đến đã được lập trình để phát hiện những từ như vậy và tự động lập hồ sơ email là thư rác.

4. Sử dụng tiếp thị qua email dự đoán

Vì các nhà tiếp thị email đã sử dụng nhiều ứng dụng dựa trên AI hơn trong năm nay, họ đã có thể viết các email và dòng tiêu đề có chuyển đổi cao hơn. Điều này đã được thực hiện trong năm nay thông qua việc sử dụng tiếp thị dự đoán.

Giờ đây, các email và bản sao dòng tiêu đề có thể được hướng dẫn bởi AI và máy học để các email tốt hơn sẽ được tạo ra với độ chính xác cao hơn và chỉ trong một nửa thời gian. Điều này có nghĩa là các nhà tiếp thị qua email sẽ có thể làm việc thông minh hơn rất nhiều trong nỗ lực tăng chuyển đổi và giảm số lượng người hủy đăng ký.

Mặc dù năm 2020 trông không được tươi tốt như bạn nghĩ, đặc biệt là với đại dịch tấn công chúng ta, nhưng tiếp thị qua email đã đạt được nhiều tiến bộ. Vì vậy, nhiều doanh nghiệp đã hoạt động trở lại và thị trường đang bùng nổ.

Việc áp dụng các gợi ý đã có ở trên có thể dẫn đến thay đổi lớn khi tăng phạm vi tiếp cận của bạn, tạo email chất lượng cao được đảm bảo chuyển đổi và giảm đáng kể số lượng người hủy đăng ký.

Giờ đây, chúng tôi đã có nhiều người xem email của họ hơn, đây là thời điểm tốt nhất để bắt đầu đầu tư nhiều thời gian và năng lượng hơn vào tiếp thị qua email.

Bạn có quan sát nào muốn chia sẻ với chúng tôi không? Hãy thả một bình luận.


Trả lời