Làm thế nào để biết quảng cáo đang chạy đúng tệp và đem về Data chất lượng?

Bài này dành cho ae chạy Ecom tại VN nhé!



Đầu tiên là năm nay 2024 rồi, AE nào còn nhìn vào giá mess để tối ưu quảng cáo thì chắc chắn toang.



Bây giờ là phải nhìn trên trình quản lý quảng cáo chính xác là ra bao nhiêu đơn, ra từ chiến dịch nào, ra từ bài quảng cáo nào và doanh thu được bao nhiêu thì mới đánh giá được chạy hiệu quả hay không.



– Giải quyết việc này bằng cách đẩy dữ liệu từ các tool như haravan, sapo, pancake lên trực tiếp trình quản lý quảng cáo.



NHƯNG….



Phần lớn anh em đẩy sai dữ liệu.



Khi đẩy dữ liệu ở Poscake lên trình quản lý quảng cáo thì anh em chọn trạng thái nào để tính đấy là 1 lượt mua hàng (Lưu ý trong chiến dịch tin nhắn)?



Rất nhiều anh em khi bắt đầu đẩy dữ liệu lên trình quản lý quảng cáo thì chọn trạng thái của đơn hàng là “MỚI“, tức là vừa có số điện thoại của khách hàng thì tính đấy là 1 đơn hàng.



Nhưng trong thực thế thì khách cho số đt chưa phải là khách chốt, còn phải gọi điện lại xác nhận, rồi upsale và xác nhận đóng đơn thì mới tính đấy là 1 đơn hàng thành công.



Như vậy sẽ khớp giữa trình quản lý quảng cáo và quản lý vận đơn.



Nhưng thêm một vấn đề nữa, đó là nếu cài đặt như thế thì sẽ bị Deley do yếu tố con người.



Nhân viên phải gọi để xác nhận đơn thì lúc đó trạng thái “Lượt mua hàng qua Meta” mới được hiển thị.



Giải pháp ở đây là gì?



Đó là Tracking trạng thái trước mua.



Nhiều ae chỉ quan tâm đến lượt mua, nhưng không tracking trạng thái trước mua.



Ví dụ khi mua hàng trên web, thì những trạng thái trước mua sẽ là View Product (xem sản phẩm) -> Add to cart (thêm giỏ hàng) -> purchase (mua hàng).



Thì chúng ta có thể xem trạng thái thêm vào giỏ hàng là một trạng thái gần nhất dẫn đến lượt mua hàng để đánh giá.



Nhưng ở trong chiến dịch tin nhắn thì có thể làm như vậy hay không?



Câu trả lời là “CÓ”.



Trong chiến dịch tin nhắn, bạn hoàn toàn có thể tracking lượt bắt đầu thanh toán trước khi tracking đến lượt mua hàng.



Ví dụ ở trong POScake (e lấy Poscake vì e đang dùng và khá đầy đủ các trạng thái đẩy lên trình quản lý quảng cáo).



Trong POSCake có thể cài đặt theo kiểu



– Nếu khách hàng cho số điện thoại (trạng thái đơn mới) -> Đẩy lên trình quảng cáo là “Bắt đầu thanh toán”



– Nếu khách hàng đã chốt số lượng sản phẩm thấy được doanh số rõ ràng -> Xác nhận đơn hàng để giao cho khách -> Đẩy lên trình quản lý QC là lượt mua hàng.



Như vậy, khi xem báo cáo quảng cáo ta có 2 chỉ số để Tracking.



1. Số lượt bắt đầu thanh toán (Tức là khách hàng cho SĐT)

2. Số lượt mua hàng (Tức là đã chốt số lượng sản phẩm và giá trị sản phẩm)



Với việc tracking như này thì có thể áp dụng được với cả các doanh nghiệp làm dịch vụ. Chúng ta sẽ tính bao nhiêu tiền / sđt. Và khi sđt đấy chốt được đơn thì vẫn hiển thị lên trình QC là ra được bao nhiêu doanh số.



———–



Một số ae nói trình quản lý quảng cáo báo đơn hàng chậm, 6 – 12 tiếng mới báo. Thực tế là do ae chưa hiểu rõ cách hoạt động và cài đặt sai.



Sai lầm 1: Không cài API chuyển đổi



Việc không cài đặt API chuyển đổi sẽ khiến đơn hàng trên trình qc bị thiếu, bị deley một chút. Nhưng không phải quá lớn vì ở VN hầu như mọi người đều cho phép tracking.



Sai lầm 2: Không hiểu rõ quá trình đẩy Data lên trình quản lý quảng cáo.



Ví dụ: Nếu ae cài đặt ở phần mềm vận đơn trạng thái “XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG” tính là 1 lượt mua hàng. Thì sẽ phải đợi nhân viên vào XÁC NHẬN thì trên trình quản lý QC mới hiển thị.



Một số ae MKT không hiểu vấn đề này nên cứ hỏi tại sao ra đơn rồi nhưng trình QC không hiện -> Vì con nhân viên nó chưa thao tác XÁC NHẬN.



Để giải quyết thì như e nói, đẩy tự động và tracking theo SĐT được nhận, còn nhân viên XÁC NHẬN thì tính là 1 lượt mua.



Và thực tế thì dữ liệu của Phở Bò 30 phút sẽ cập nhật 1 lần, số tiền chi tiêu cũng 30 phút là nó cập nhật lại.



Nên là theo lý thuyết thì sau khi có đơn hàng thì 30 phút sau số liệu sẽ hiển thị trên trình quản lý qc chứ không phải 6 tiếng – 12 tiếng. Do quy trình của ae chưa chính xác nên nó mới kéo dài 6 tiếng – 12 tiếng.



Như trong hình em chụp, ae thấy Lượt bắt đầu thanh toán luôn > Lượt mua vì có một số ông cho sđt nhưng không chốt.



Đó là tất cả những kinh nghiệm trong khi làm tracking quảng cáo của e. Hy vọng bài viết hữu ích với mọi người.



Kiến thức thì vô biên nên nếu có gì sai xót ae comment e xin phép học hỏi thêm từ mọi người!

Tác giả

Để lại một bình luận

DMCA.com Protection Status