Có nhiều học viên của Tùng hay nhắn tin tâm sự với Tùng rằng “Sao em Newbie mà sếp thường hay giao các Task như:
“Tuần sau gửi anh kế hoạch chiến lược nội dung năm nay nhé!”
Nếu bạn là một newbie hay junior đang cầm nhiệm vụ khủng khiếp này trên tay, hãy thở nhẹ nhàng thôi, vì Tùng sắp kể cho bạn một hành trình sống sót mà vẫn tỏa sáng khi xây chiến lược nội dung từ đầu đến cuối, từ A đến Z đây.
Chúng ta sẽ đi từ bước đơn giản nhất đến khi bạn có thể tự tin nói với sếp: “Em xong rồi, mời anh chị xem giúp!”
Hãy bắt đầu bằng cách trả lời những câu hỏi cơ bản nhất về khách hàng:
– Họ là ai? (Độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thói quen…)
– Họ quan tâm điều gì nhất? (Insight thực sự của họ là gì?)
– Nỗi đau lớn nhất họ đang gặp là gì? (Pain Point)
Ví dụ thực tế:
Khi xây content cho thương hiệu mỹ phẩm dành cho nữ trẻ tuổi, tôi dành hẳn một buổi chiều lướt qua các hội nhóm Facebook, đọc comment và review. Kết quả, tôi thấy rõ nỗi đau của khách hàng là: “Da nhạy cảm, hay bị mụn, nhưng sợ dùng mỹ phẩm mạnh sẽ kích ứng”.
Key-learning:
Muốn chạm tới khách hàng, trước tiên hãy hiểu rõ vấn đề và nhu cầu thực tế của họ.
2. Nghiên cứu sản phẩm, thương hiệu và giải pháp
Bạn không thể kể câu chuyện về điều bạn chưa hiểu rõ. Giống như người bán thuốc, phải biết rõ từng thành phần, công dụng của sản phẩm:
– Sản phẩm/dịch vụ của bạn có gì nổi bật nhất? (USP)
– Giải pháp bạn cung cấp giúp khách hàng giải quyết vấn đề gì?
– Thương hiệu bạn định vị mình là ai, đứng ở đâu so với đối thủ?
Ví dụ thực tế:
Sản phẩm tôi làm là mỹ phẩm thiên nhiên dịu nhẹ, lành tính. USP rõ nhất là “100% thiên nhiên, phù hợp với làn da nhạy cảm nhất”. Tôi định vị thương hiệu ở phân khúc tầm trung, gần gũi, dễ tiếp cận với người dùng trẻ tuổi.
Key-learning:
Rõ ràng USP giúp bạn dễ dàng xây dựng thông điệp content mạnh mẽ, khác biệt.
3. Content Plan (Kế hoạch nội dung tổng quát)
Đến lúc này, bạn đã có đủ dữ liệu. Hãy đặt bút xuống viết ra một kế hoạch tổng quát nhất:
Mục tiêu nội dung cụ thể: (tăng tương tác, tăng nhận diện, tăng doanh số…)
Thông điệp lớn (Key message): “Chúng tôi là thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên, dịu nhẹ và an toàn.”
Các nhóm nội dung chính bạn sẽ tập trung: (chăm sóc da nhạy cảm, tips sử dụng mỹ phẩm thiên nhiên…)
Ví dụ thực tế:
Mục tiêu tăng tương tác trên Facebook và Instagram, thúc đẩy doanh số. Tôi lên kế hoạch tập trung nội dung chia sẻ về tips skincare an toàn, câu chuyện khách hàng và hướng dẫn sử dụng sản phẩm đúng cách.
Key-learning:
Kế hoạch nội dung càng rõ ràng, càng dễ triển khai thực tế.
4. Xây dựng phễu nội dung (Content Funnel)
Giống như hẹn hò vậy, bạn không thể gặp lần đầu đã cầu hôn. Bạn cần có một phễu nội dung giúp khách hàng dần dần yêu thương hiệu hơn:
– Awareness (nhận biết): nội dung giáo dục, chia sẻ thông tin hữu ích.
– Consideration (cân nhắc): nội dung so sánh, đánh giá sản phẩm, feedback tích cực từ khách hàng.
– Conversion (chuyển đổi): nội dung bán hàng trực tiếp, chương trình khuyến mãi.
Ví dụ thực tế:
Tôi chia content thành 3 giai đoạn rõ ràng. Ban đầu, cung cấp kiến thức skincare. Tiếp theo, đưa vào feedback tích cực từ khách hàng đã dùng. Cuối cùng, thúc đẩy bán hàng bằng ưu đãi dùng thử, giảm giá.
Key-learning:
Phễu nội dung giúp bạn rõ ràng nên viết nội dung gì vào từng giai đoạn cụ thể.
5. Xây dựng trụ cột nội dung (Content Pillar)
Đây là những chủ đề lớn, quan trọng mà bạn luôn luôn có thể khai thác:
– Cẩm nang chăm sóc da nhạy cảm
– Câu chuyện khách hàng (testimonial)
Ưu điểm mỹ phẩm thiên nhiên
Hướng dẫn sử dụng đúng cách
Ví dụ thực tế:
Tôi luôn xoay quanh 4 nhóm chủ đề trên, nhờ đó nội dung không bao giờ đi chệch hướng, khách hàng luôn nhận diện rõ thương hiệu.
Key-learning:
Content Pillar giúp giữ cho nội dung nhất quán, không lan man hay bị bí ý tưởng.
6. Chọn chiến thuật triển khai nội dung (Content Tactics)
Cụ thể hơn là cách thức bạn thực hiện nội dung:
– Social Media: Bài đăng ngắn, ảnh đẹp, video ngắn dạng TikTok/Reels.
– Website/Blog: Bài dài hướng dẫn chi tiết, review sâu sắc.
Email Marketing: Cung cấp mẹo hữu ích, kết thúc bằng CTA rõ ràng.
Ví dụ thực tế:
Key-learning:
Tactics cần phù hợp với hành vi khách hàng và kênh phân phối đã chọn.
7. Lập lịch nội dung chi tiết (Content Calendar)
Bạn sẽ ghi rõ ngày nào đăng nội dung gì, ở đâu, ai phụ trách, deadline rõ ràng.
Ngày, KênhChủ đề, Loại nội dung
Key-learning:
Lịch càng rõ ràng, công việc triển khai càng nhẹ nhàng, rõ ràng.
8. Triển khai nội dung cụ thể
Sau tất cả, bạn đã có đủ dữ liệu, phễu, pillar, calendar, tactic rồi. Hãy cứ tự tin viết ra nội dung, lên hình ảnh, quay video đúng như bạn đã lên kế hoạch.
Và khi triển khai xong mỗi nội dung, hãy nhớ đo lường lại xem nó hiệu quả ra sao (lượt tương tác, inbox mua hàng, tăng follower…), từ đó tối ưu tiếp cho nội dung sau.
Tạm kết – “Ép buộc” cũng là cơ hội để bạn trưởng thành
Đừng coi việc xây chiến lược là gánh nặng, coi nó là cơ hội tuyệt vời để bạn học hỏi, phát triển mạnh mẽ. Chỉ cần làm đúng từng bước tôi vừa chia sẻ, bạn sẽ thấy chiến lược nội dung không còn đáng sợ nữa.
Bây giờ, hãy mở máy tính lên, hít một hơi thật sâu, bắt đầu ngay thôi. Tùng tin rằng, bạn sẽ làm được tốt hơn chính bạn tưởng tượng rất nhiều.
Sưu tầm
Tác giả
Xem thêm:
- Tổng hợp Tool MMO mới nhất 2025
- CÁC KÊNH TIKTOK, INSTAGRAM VỀ AI PHOTO THÌ KIẾM TIỀN KIỂU GÌ?
- Adobe Podcast
- Mua Tài Khoản Kling Giá Rẻ, Uy Tín – Kling Pro & Standard
- Bản tin SEO tuần 1 tháng 9/2024
- CASE STUDY: TỪ 20 TRIỆU ĐẾN 300 TRIỆU DOANH THU/THÁNG – CHIẾN LƯỢC TỐI ƯU TOÀN DIỆN TRÊN TIKTOK ADS VÀ AFFILIATE MARKETING
