CASE STUDY: TỪ 20 TRIỆU ĐẾN 300 TRIỆU DOANH THU/THÁNG – CHIẾN LƯỢC TỐI ƯU TOÀN DIỆN TRÊN TIKTOK ADS VÀ AFFILIATE MARKETING

1. Tổng Quan Kết Quả

• TikTok Ads (Quảng cáo hiệu quả).

• Affiliate Marketing (Tiếp thị liên kết qua KOL/KOC).

Các chỉ số nổi bật:

• Tỷ lệ ROAS: 10.45 – Đầu tư 1 đồng thu về 10.45 đồng.

• Tăng trưởng GMV tự nhiên: 38% doanh thu từ khách hàng quay lại và đơn hàng tự nhiên.

• Tổng chi phí quảng cáo: Chỉ chiếm 6% tổng doanh thu.

2. Chiến Lược TikTok Ads

2.1. Phân tích thị trường và lựa chọn sản phẩm

• Sử dụng Kalodata để phân tích sản phẩm và các xu hướng sản phẩm của sàn

• Nghiên cứu xu hướng và hành vi người dùng trên TikTok

2.2. Tối ưu nội dung quảng cáo

• Thời gian bắt mắt: 3 giây đầu tiên nhất định phải được tối ưu về sản phẩm.

• Định dạng video hiệu quả: Áp dụng mô hình UGC (User-Generated Content) – video mô phỏng trải nghiệm thực tế từ người tiêu dùng.

• CTA (Call to Action): Có hành động kêu gọi rõ ràng và thu hút để gia tăng chuyển đổi cao nhất

2.3. Quy trình tối ưu quảng cáo

• Testing Campaigns (Thử nghiệm ban đầu):

• Chạy thử từ 3-5 nhóm quảng cáo nhỏ gồm các video và nhóm khách hàng khác nhau, dựa trên các tiêu chí:

• CPM (Cost per Mille): Đánh giá chi phí tiếp cận 1.000 người dùng.

• CTR (Click-Through Rate): Tỷ lệ nhấp chuột, đảm bảo đạt 2-5% trở lên.

• CVR (Conversion Rate): Chỉ số chuyển đổi, mục tiêu ban đầu > 4%.

• Scaling Campaigns (Tăng trưởng ngân sách):

• Tăng ngân sách dần dần theo tỷ lệ 20-30%/ngày để duy trì hiệu quả.

• Nhân bản (duplication) các nhóm quảng cáo có hiệu suất cao để mở rộng phạm vi tiếp cận.

• Retargeting (Tiếp cận lại):

• Nhắm vào khách hàng đã từng xem sản phẩm nhưng chưa mua.

• Dùng mã giảm giá hoặc ưu đãi miễn phí vận chuyển để thúc đẩy quyết định mua hàng.

3. Affiliate Marketing: Tối Đa Hóa Tỷ Lệ Chuyển Đổi

3.1. Tuyển chọn KOL/KOC chất lượng

• Sử dụng công cụ Kalodata để phân tích:

• Chỉ số tương tác (Engagement Rate): Từ 3-7% là phù hợp với ngành hàng.

• Đối tượng người theo dõi: Ưu tiên KOL/KOC có tệp khách hàng tương tự với sản phẩm của shop.

• Tỷ lệ chuyển đổi lịch sử: Đánh giá hiệu quả từ các chiến dịch trước đó.

3.2. Tạo động lực cho KOL/KOC

• Cung cấp mã giảm giá hoặc link affiliate độc quyền giúp KOL/KOC theo dõi hiệu quả chiến dịch.

• Thưởng theo hiệu suất: 5-10% doanh thu mỗi đơn hàng để thúc đẩy sự hợp tác lâu dài.

3.3. Livestream kết hợp giữa TikTok Ads và Affiliate

• Sử dụng quảng cáo TikTok để kéo người xem vào livestream.

• Tận dụng KOL/KOC để livestream giới thiệu sản phẩm, tăng tính thuyết phục nhờ sự tương tác trực tiếp với người xem.

4. Tối Ưu Customer Journey (Hành Trình Khách Hàng)

4.1. Giai đoạn nhận diện (Awareness)

• Tăng cường TikTok Ads để tiếp cận khách hàng mới.

• Tạo nội dung viral giúp lan tỏa nhận diện thương hiệu.

4.2. Giai đoạn cân nhắc (Consideration)

• Sử dụng đánh giá sản phẩm thực tế từ khách hàng cũ.

• Chạy remarketing nhắm vào đối tượng đã từng xem hoặc tương tác với sản phẩm.

4.3. Giai đoạn quyết định (Decision)

• Ưu đãi giới hạn thời gian như flash sale, áp dụng lý thuyết tầng khuyến mãi

• Cung cấp chính sách hậu mãi rõ ràng để tăng độ tin cậy.

4.4. Giai đoạn chăm sóc sau bán hàng (Retention)

• Gửi tin nhắn cảm ơn và khuyến mãi đặc biệt qua TikTok Shop hoặc Zalo

• Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết để duy trì doanh số dài hạn.

5. Kết Quả Cụ Thể

• Doanh thu tháng gần nhất: 327 triệu, vượt chỉ tiêu đề ra.

• Số lượng đơn hàng tăng trưởng: +46% so với tháng trước.

• Khách hàng quay lại (Repeat Buyers): Chiếm 18% tổng đơn hàng.