Bốn lỗi trang liên hệ hàng đầu khiến bạn phải trả giá chuyển đổi

Trang liên hệ là một phương tiện kết nối bạn với khán giả dự định của bạn. Thường xuyên hơn không, nó sẽ là một trong số ít các trang được xem nhiều nhất trên trang web của bạn. Đây cũng là một trong những phần quan trọng nhất để nhận được chuyển đổi của bạn. Đáng buồn thay, rất có thể bạn đang mắc phải một hoặc hai sai lầm mà có thể vô tình khiến bạn phải trả giá chuyển đổi. Một số sai lầm dễ thấy hơn những sai lầm khác. Bạn có muốn biết liệu bạn có đang mắc lỗi trang liên hệ nào hay không?

Bài viết của chúng tôi nêu bật bốn lỗi trang liên hệ hàng đầu có thể khiến bạn phải trả phí chuyển đổi. Nó cũng dạy bạn cách khắc phục chúng.

Bốn lỗi trang liên hệ hàng đầu mà bạn cần ngừng thực hiện

1. Biểu mẫu liên hệ không đủ hoặc xâm lấn

Việc khám phá một biểu mẫu liên hệ vừa cố gắng vừa thiêng liêng, và cần một chút thời gian để làm đúng nhưng chỉ mất một chút thời gian để làm sai. Biểu mẫu liên hệ thường thuộc hai loại: Có quá nhiều trường hoặc không đủ trường. Nhiều lĩnh vực liên quan đến việc nhập tên thời con gái của bà ngoại của bạn và tất nhiên, yêu cầu số điện thoại đáng sợ.

Mọi người muốn nói với bạn những gì họ cần nói với bạn. Tuy nhiên, nếu bạn không cho phép chúng, bạn có thể bỏ lỡ một chuyển đổi. Mặt khác, không phải ai cũng có đủ kiên nhẫn và thời gian để điền vào hai mươi trường chỉ để có thể hỏi bạn xem mã giảm giá của họ có còn hoạt động hay không. Trong trường hợp này, bạn cũng có thể thua một lượt chuyển đổi khi không giải thích được mục đích của từng biểu mẫu hoặc cách điền thông tin phù hợp.

Giải pháp

Xây dựng biểu mẫu liên hệ của bạn dựa trên mục đích của trang web và đối tượng mục tiêu của trang web của bạn. Nếu khách hàng cảm thấy như biểu mẫu của bạn không đủ để họ truyền đạt nhu cầu của họ, đó là một biểu mẫu kém.

Nếu mất hơn hai phút để điền vào biểu mẫu của bạn, đó là một gợi ý rằng bạn đang yêu cầu quá nhiều từ họ. Thay vì chọn loại biểu mẫu liên hệ chuẩn cần tên, địa chỉ và thông điệp mà họ nhận được, hãy tạo biểu mẫu liên hệ của bạn dựa trên nhu cầu của khách hàng.

Làm điều này sẽ giúp họ đưa ra các phản ứng phù hợp dựa trên nhu cầu cá nhân của họ. Các câu hỏi trên các biểu mẫu đủ để họ đánh giá nhu cầu và mong muốn mà không bị xâm phạm quá mức.

2. Chỉ sử dụng các biểu mẫu

Hình thức là tuyệt vời. Tuy nhiên, chúng không phải là cách thuận tiện cuối cùng để khách hàng tiềm năng liên hệ với bạn vì lý do này hay lý do khác. Thông thường, khi một người cố gắng liên lạc với bạn, thường là vì một điều gì đó quan trọng, và bạn không muốn tước đoạt điều đó của họ.

Tạo nhiều hơn một phương tiện để họ liên hệ với bạn sẽ khiến bạn có vẻ khá dễ tiếp cận. Không phải lúc nào bạn cũng cần tuân theo biểu mẫu chuẩn. Bạn có thể sử dụng các tùy chọn khả thi khác như gọi điện, trò chuyện hoặc email.

Giải pháp

Bạn không cần thêm số điện thoại vào trang của mình. Tuy nhiên, hãy thêm các cách khác để người dùng liên hệ với bạn. Nếu bạn không thoải mái khi thêm địa chỉ điện tử hoặc địa chỉ thực, bạn có thể sử dụng các biểu tượng truyền thông xã hội của mình. Trang web Wonder có một ví dụ tuyệt vời về điểm này.

Nguồn: Wonder

3. Gửi biểu mẫu không theo dõi

Không phải lúc nào cũng đảm bảo câu trả lời từ các biểu mẫu đã điền và đã gửi. Mọi người điền vào các biểu mẫu và đôi khi không nhận được phản hồi và điều này dẫn đến thực tế là không ai giám sát những gì đến.

Việc không xem các bài gửi biểu mẫu của bạn là một cách để loại bỏ một cơ hội quan trọng tiềm tàng. Nó cũng nói lên điều không tốt về việc quản lý trang web của bạn và mối quan hệ của bạn với người dùng của mình.

Giải pháp

Kết nối biểu mẫu liên hệ của bạn với một tài khoản mà bạn có thể kiểm tra thường xuyên. Bạn thậm chí có thể giao nhiệm vụ duy nhất này cho ai đó. Sẽ không có ý nghĩa gì khi có một biểu mẫu liên hệ nếu bạn không buồn trả lời những người dùng liên hệ với bạn. Dưới đây là một ví dụ về một trang liên hệ hiệu quả khác của NJI3.

Nguồn: NTI3

Bạn muốn cố gắng trả lời tất cả các yêu cầu đến trang web của bạn. Bạn có thể nâng điều này lên một cấp độ khác bằng cách viết các xác nhận tích cực với tên đính kèm vào biểu mẫu liên hệ của bạn. Ví dụ, nói với họ rằng Joshua sẽ liên lạc lại với họ trước khi kết thúc 24 giờ.

Làm điều này sẽ buộc người dùng của bạn điền và gửi các biểu mẫu liên hệ.

4. Dạng hỏng

Mọi thứ bị vỡ là điều bình thường, tuy nhiên, để chúng bị hỏng là điều không bình thường. Giống như nhiều thứ, biểu mẫu có thể bị phá vỡ theo nhiều cách.

Ví dụ về các dạng hỏng là:

• Gửi các nút không hoạt động
• Các biểu mẫu không xác nhận rằng bạn đã hoàn thành tất cả các trường và tiếp tục gửi lại thông báo lỗi

Các biểu mẫu có thể bị hỏng vì những lý do kỳ lạ. Không phải lúc nào bạn cũng đổ lỗi cho các biểu mẫu bị hỏng, chủ yếu nếu bạn sử dụng ứng dụng của bên thứ ba. Tuy nhiên, người dùng của bạn sẽ không nhìn thấy nó trong ánh sáng này. Họ sẽ mang theo chuyển đổi của họ và rời khỏi trang web của bạn.

Giải pháp

Đảm bảo kiểm tra biểu mẫu liên hệ của bạn ít nhất một lần mỗi tháng, đặc biệt nếu gần đây bạn không nhận được đơn gửi.

Làm điều này sẽ cho phép bạn phát hiện bất kỳ loại lỗi biểu mẫu nào khi chúng xuất hiện trước khi người dùng của bạn nhận thấy. Một cách chắc chắn để khách hàng tiềm năng biết biểu mẫu của bạn có hoạt động chính xác hay không là khi một cảnh báo xác nhận bật lên ngay sau khi nhấp vào nút gửi.

Phần kết luận

Các trang liên hệ rất quan trọng vì nó hoạt động như một cầu nối kết nối doanh nghiệp của bạn với thế giới bên ngoài. Và vì tầm quan trọng, bạn muốn đảm bảo rằng bạn đang làm mọi việc ổn thỏa. Có những sai lầm nhất định mà bạn có thể đã mắc phải khiến bạn phải trả phí chuyển đổi. Bài viết của chúng tôi đã cung cấp bốn sai lầm hàng đầu và giải pháp của chúng mà chúng tôi hy vọng sẽ giúp bạn nhận được nhiều chuyển đổi hơn.

Grace P. là Người viết nội dung tại Monify Media.