Affiliate – Kênh bán hàng thứ 3 mà mọi doanh nghiệp phải sở hữu.

Chào các anh em làm chủ doanh nghiệp, làm marketing, hay quản lý thương hiệu đang hoạt động trong nhóm! tôi xin phép chia sẻ một tư duy chiến lược như sau:

Theo quan điểm của tôi: “Affiliate không chỉ là kênh phụ. Đó là kênh bán hàng thứ 3 song hành cùng Digital Ads và Marketing In-house mà mỗi doanh nghiệp hiện đại bắt buộc phải sở hữu nếu muốn tăng trưởng bền vững.”

Khi bắt đầu chú ý hơn về thị trường affiliate trong nước sau khi có quãng thời gian vận hành 1 affiliate network (Dynu In Media) ở US, thì tôi nhận ra rằng doanh nghiệp Việt đang bỏ lỡ khá nhiều từ kênh bán hàng thứ 3 này.

Mục lục

Vì sao lại là kênh bán hàng thứ 3?

1. Digital Ads:

Ở Việt Nam, các doanh nghiệp khi marketing thông thường sẽ có 1 team digital để chạy ads Facebook, Google, Tik Tok,…, nhiều doanh nghiệp còn không có người đảm nhận phải đi thuê người chạy. Nói chung thì bạn đang thuê platform đưa thông điệp ra thị trường. Chi phí quảng cáo ngày càng cao, may mà đợt này có AI và các nền tảng quảng cáo cũng dần tối ưu quá trình testing bằng pixel, API conversion nên cũng đỡ.

2. Marketing In-house:

Bạn tuyển sale, mở kênh social, mở những shop trên sàn và tiếp tục chạy ads để bơm traffic vào. Có doanh nghiệp mạnh hơn thì sẽ có những đội ngũ tinh nhuệ hơn sản xuất content, SEO, Livestream nuôi dưỡng content, remarketing, chăm sóc khách hàng, telesale… Đây là kênh bạn tự vận hành, tốn chi phí cố định, cần đội ngũ chuyên sâu. Cũng may đợt này có AI việc các bạn tối ưu cơ cấu nhân sự, và một bạn có thể đảm nhiệm nhiều task khá đơn giản.

Và khi có những nền tảng về affiliate như Sàn TMĐT (Tiktok, shopee,…), Sàn tiếp thị liên kết Permate, Affiliate Network (Accesstrade, Dinos, Hyperlead,…) xuất hiện thì đó là lúc bạn có thêm 1 kênh bán hàng thứ 3.

3. Affiliate

Vậy Affiliate marketing được nhìn trên góc độ của 1 doanh nghiệp sẽ như thế nào? Affiliate là 1 kênh bán hàng ở đó doanh nghiệp tận dụng nguồn traffic từ đối tác tiếp thị (KOL, blog, cộng đồng, ad buyer, content creator…) bao gồm hệ sinh thái của họ, cộng đồng fan, khả năng tối ưu hoá paid traffic,… tất cả nỗ lực đều hướng đến mục tiêu chung: dẫn dắt traffic vào hệ thống phễu bán hàng của doanh nghiệp và tối ưu hoá thành chuyển đổi. Khi một người dùng truy cập vào hệ thống thông qua 1 đường link affiliate, người dùng có thể được cung cấp những ưu đãi hấp dẫn, thúc đẩy họ trở thành khách hàng tiềm năng, khách hàng hoặc thực hiện những hành động mục tiêu mà bạn đưa ra (đăng ký, tải app, nhận mã code, chụp hình,…) với mỗi hành động này bạn sẽ trả hoa hồng cố định hoặc chia sẻ doanh thu với các bạn đối tác. Với tập dữ liệu thu thập được, doanh nghiệp có thể tiếp tục remarketing (tái tiếp cận khách hàng), upsell (gia tăng giá trị đơn hàng) hoặc cung cấp các dịch vụ cao cấp hơn, gia tăng giá trị vòng đời khách hàng.

Bài viết của tôi nhấn mạnh đến thông điệp doanh nghiệp nên coi affiliate là kênh bán hàng thứ 3 của mình và thực sự đặt góc nhìn ngang với những kênh bán hàng chính thức. Rất mong nhận được ý kiến góp ý từ những anh chị em trong công đồng.